В этой статье мы ответим на часто задаваемые вопросы о модерации: Что такое модерация? Почему объявление может долго находиться на проверке? Что такое блокировка объявления? и т.д.
Что такое модерация?
Модерация - процесс проверки объявления на соответствие правилам размещения. Каждое объявление перед публикацией на площадке Realt проверяется модератором, так как мы стремимся поддерживать высокое качество базы объявлений.
Для чего нужна модерация?
Согласно правилам размещения объявлений на Realt, модерация - обязательный пункт при размещении объявления. Она необходима, чтобы мы могли проверить, соответствует ли Ваше объявление правилам площадки.
Почему мое объявление находится на модерации больше 30 минут?
В случае, если Ваше объявление модерируется более 30 минут, это может означать, что на проверке находится большое количество объявлений. Ваше объявление обязательно будет проверено и, если оно не нарушает правил размещения, будет размещено в поиске.
Мое объявление видно на сайте во время модерации?
Зависит от категории объявления.
В категории аренды квартир на длительный срок - объявления, которые находятся, на модерации, не видны пользователям до момента подтверждения модератором в целях защиты пользователей от мошенников и недобросовестных арендодателей.
В остальных категориях - объявление сразу размещается в поисковой выдаче, однако без фотографий и текстового примечания. После завершения проверки модератором, объявление будет доступно в поиске в полном объеме.
Как я узнаю, что объявление находится на модерации?
В личном кабинете Вы увидите следующую системную информацию - зеленый статус объявления "активно (фото на модерации)":
В карточке объявления Вы увидите такую информацию:
Можно ли ускорить проверку?
Нет, ускорить проверку нельзя. Все объявления проверяются в порядке поступления. Никаких приоритетов в проверке нет. Мы стараемся публиковать все объявления как можно скорее, однако если объектов, ожидающих модерацию, очень много, время модерации может увеличиться (обратите внимание, что в вечернее время и в выходные дни время модерации также может увеличиться).
Можно редактировать объявление, пока оно на модерации?
Да, Вы можете редактировать объявление. Но если Вы внесете изменения в один из эти пунктов: цена, фотографии, примечание/описание, то модерация начнется заново.
Пока объявление на проверке, действие услуг не приостанавливается. Поэтому мы рекомендуем Вам оплачивать услуги размещения или продвижения объявления после проверки объявления модератором
Мое объявление необоснованно заблокировали, что делать?
Модераторы тоже люди, и они могут допустить ошибку. Если Вы считаете, что Ваше объявление запретили к размещению необоснованно, напишите нам в Службу поддержки, указав код вашего объявления. Перед обращением, пожалуйста, изучите наши Правила размещения объявлений.
Если останутся какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами.