Подробно заполните Ваше объявление, включая все правила, удобства и фотографии. Отвечайте на вопросы потенциальных гостей максимально полно, чтобы развеять их сомнения.
Независимо от обстоятельств, всегда поддерживайте дружелюбный и уважительный тон. Вежливое поведение способствует хорошей репутации и положительным отзывам.
Отвечайте на сообщения гостей как можно быстрее. Это повышает доверие и рейтинг вашего объявления на платформе.
Обновляйте Календарь занятости, держите руку на пульсе и тогда вы не пропустите ни одного предложения.
Не предлагайте гостям другие цены, даты бронирования и жилье. Гость ожидает заселения в то жилье, которое соответствует фотографиям и описанию объявления, по цене, которая указана в вашем тарифе, и в те даты, которые он выберет из доступных к бронированию в календаре на странице объявления.
Не оставляйте гостей один на один с проблемами - будьте на связи, вдруг что-то случится и понадобится ваша немедленная помощь.
Бонусы или приятные мелочи помогут вам получить высокую оценку и положительные отзывы.
Не отменяйте заявку без уважительных причин. Самостоятельно можно отменить бронирование только в случае, если гость не заехал. В день заезда, за 2 часа до его начала, а также в течение следующих 24 часов, на странице бронирования появляется кнопка «Гость не приехал». Нажатие на эту кнопку отменяет бронирование и присваивает ему соответствующий статус. Во всех других случаях арендодатель может отменить бронирование только через поддержку. Неправомерное использование кнопки «Гость не приехал» - является нарушением, о котором мы узнаем от гостя, получив его жалобу. Это нарушение включает в себя как неправильное использование функции, так и изменение статуса бронирования. В таком случае статус бронирования будет изменен соответствующим образом.